よくある質問

質問ケース

注文方法を教えてください。
電話での注文は可能ですか
前回と同じ注文内容で注文したい
発送はいつになりますか
注文確認メールが届きません。
発送したときにメールは送ってもらえますか
領収書を送ってもらえますか。
配送日時指定は出来ますか
注文のキャンセル
注文後のメールアドレス、住所、電話番号などの変更
注文内容を追加し、同梱して送って欲しい
返品、交換について







注文方法を教えてください。

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こちらをご参照ください。


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電話での注文は可能ですか。

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弊社では業務がこなせる最少人数で運営しておりますので
電話でのお問い合わせはなるべくお控えいただければと思います。
基本的に ショッピングカートでの受付以外はメールでのみの受付とさせていただきます。


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前回と同じ注文内容で注文したい。

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その時はいつ頃に購入されたかとお名前、電話番号を教えてく ださい。
もし以前注文したとき受信した注文メールがある場合はそれをお送り下 さい。
会員登録されている場合は、注文履歴からワンクリックで同じ内容の注文ないようをせんたくできます。



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発送はいつになりますか。

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13時までにご注文いただきましたらその日に発送させていただきます。
13時以降のご注文は翌日発送になります。


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注文確認メールが届きません。

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基本的に注文確定時にお客様が登録されたメールアドレス宛に
確認メールを送信いたしますが、届かない場合は弊社サーバーの障害かお客様の メールアドレスの登録ミスが考えられます。
弊社宛にその旨のメールをお送りい ただければ、その注文内容の記載されたメールを送らせていただきます。


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領収書を送ってもらえますか。

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お客様にできるかぎり安価で商品を提供する為に
極限までの経費削減を行っております、その為領収書の発行は行っておりません
領収書はPDFにて専用画面からダウンロードできます。



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配送日時指定は出来ますか

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メール便では配送日時指定は出来ません。
宅配便では配送日時指定は出来ます。



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注文のキャンセル

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発送前でしたらキャンセルは可能でございます。
発送通知メールが届く前にキャンセルしたい旨のメールをいただければ
キャンセルさせていただきます。
こちらからご連絡ください。


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注文後のメールアドレス、住所、電話番号などの変更

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発送前でしたら送付先変更は可能でございます。
発送通知メールが届く前に送付先変更したい旨のメールをいただければ
送付先変更させていただきます。
こちらからご連絡ください。


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注文内容を追加し、同梱して送って欲しい

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発送前でしたら商品の追加は可能でございます。
発送通知メールが届く前に商品の追加したい旨のメールをいただければ
商品の追加させていただきます。
こちらからご連絡ください。


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返品、交換について

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こちらをご参照ください。


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注文方法を教えてください。

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こちらをご参照ください。


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注文方法を教えてください。

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こちらをご参照ください。


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お支払いは、カード決済、銀行振込、NP後払い、PayPal、代金引換からお選びいただけます。

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発送は西濃運輸宅配便
またはクロネコヤマトメール便になります。

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